烟草彩票店意大利语：柜台上天天用得上
在意大利的烟草店（tabaccheria）站柜台，一天要卖烟、出彩票、打印花税票、帮客人交账单。这里按柜台上的事排好，客人的常见说法都列出来，店员的话一律用尊称 Lei，照着说就行，拿不准就点着听。
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开门与熟客 Apertura e clienti abituali无匹配
烟草店一早开门，先进门的多是熟客，买的东西天天差不多。记住熟客的「老样子」，营业时间和周日怎么开也要说得清楚。
要认的词
la tabaccheria烟草店复数 le tabaccherie · 门口挂 T 字招牌，也写 Tabacchi
il tabaccaio烟草店老板（店员）复数 i tabaccai · 女的说 la tabaccaia
l'orario di apertura营业时间复数 gli orari di apertura
il giorno di chiusura休息日复数 i giorni di chiusura
l'apertura domenicale周日营业门口常写 aperto la domenica
la saracinesca卷帘门复数 le saracinesche
常用句子
Buongiorno, cosa Le do?早上好，给您拿点什么？
客人说Buongiorno, le mie solite.早，还是我常抽的那种。le solite 指常买的那种烟
Le solite? Ecco a Lei.还是老样子？给您。
Un attimo, sono subito da Lei.稍等，马上就来招呼您。
Prego, tocca a Lei.请，轮到您了。
客人说Scusi, è già aperto?请问已经开门了吗？
Sì, prego, sto aprendo adesso.开了，请进，我正在开门。
客人说A che ora chiudete stasera?你们今晚几点关门？
Stasera chiudiamo alle sette e mezza.今晚七点半关门。营业时间按自家店规改
客人说La domenica siete aperti?你们周日开门吗？
La domenica apriamo solo la mattina.周日我们只开上午。
Il lunedì pomeriggio siamo chiusi.周一下午我们休息。
Mi dispiace, stiamo chiudendo.不好意思，我们正要关门了。
Arrivederci e buona giornata!再见，祝您一天愉快！
对话
Il cliente di tutti i giorni 每天来的熟客
客人说Buongiorno! Le mie solite, per favore.早！还是我常抽的那种，谢谢。
你说Buongiorno! Ecco il pacchetto. Le serve anche un accendino?早！烟给您。还要打火机吗？
No, grazie, ce l'ho. Domani siete aperti?不用，我有。明天你们开门吗？
Domani è domenica: apriamo solo fino all'una.明天是周日，我们只开到一点。
Va bene. Pago con la carta.好的。我刷卡。
Certo, appoggi pure la carta.好的，把卡贴上来就行。
Fatto?好了吗？
Sì, è passata. Buona domenica!好了，刷过去了。周日愉快！
换词句型
Oggi siamo aperti fino a mezzogiorno.今天我们开到中午十二点。
意大利的烟草店门口挂着 T 字招牌（Tabacchi），除了卖烟，还卖彩票、邮票、印花税票，也代缴账单。营业时间贴在门口，周日和节假日怎么开也写清楚，熟客最常问。
香烟与烟草 Sigarette e tabacco无匹配
客人买烟常常只说颜色加「一包」或「一条」，有时还要分软盒、硬盒。烟的价格是国家定的，不能打折；看着不满十八岁，先看证件。
要认的词
il pacchetto一包（烟）复数 i pacchetti · 一包烟：un pacchetto di sigarette
la stecca一条（烟）复数 le stecche · 一条是十包
la sigaretta香烟复数 le sigarette
il pacchetto morbido软盒复数 i pacchetti morbidi · 客人常只说 morbido
il pacchetto rigido硬盒复数 i pacchetti rigidi · 客人也说 il box
l'accendino打火机复数 gli accendini
i fiammiferi火柴一盒火柴：una scatola di fiammiferi
le cartine卷烟纸长的叫 cartine lunghe
i filtri滤嘴细的叫 filtri slim
il tabacco trinciato烟丝（自己卷的）口语多说 tabacco da rollare
il sigaro雪茄复数 i sigari
il sigaretto小雪茄复数 i sigaretti
la pipa烟斗复数 le pipe
il documento d'identità身份证件复数 i documenti d'identità · 身份证是 la carta d'identità
il distributore automatico自动售烟机复数 i distributori automatici · 买烟要插 tessera sanitaria 验年龄
la tessera sanitaria医保卡复数 le tessere sanitarie
常用句子
客人说Mi dà un pacchetto di quelle blu?给我一包蓝色的那种，好吗？客人常按烟盒颜色说，不说牌子
客人说Una stecca di quelle rosse, per favore.来一条红色的那种，谢谢。
Quali? Me le indichi pure.哪种？您指给我看就行。
Morbido o rigido?软盒还是硬盒？
Le vuole normali o slim?要普通的还是细支的？
Mi dispiace, quelle sono finite. Arrivano domani.抱歉，那种卖完了，明天到货。
Posso vedere un documento, per favore?能看一下您的证件吗？
客人说Ho diciotto anni, glielo giuro!我满十八了，真的！
Mi dispiace, senza un documento non posso venderle.抱歉，没有证件我不能卖。
Le servono anche le cartine?还要卷烟纸吗？
客人说Avete il tabacco da rollare?你们有卷烟用的烟丝吗？
客人说Mi dà anche un accendino?再给我一个打火机好吗？
Il prezzo è quello stabilito dallo Stato.价格是国家定的。
Mi dispiace, sulle sigarette non posso fare sconti.抱歉，烟不能打折。
对话
Il documento, per favore 查证件
客人说Un pacchetto di quelle bianche, per favore.请给我一包白色的那种。
你说Scusi, quanti anni ha?不好意思，您多大了？
Ne ho diciotto.十八。
Mi può mostrare un documento, per favore?能给我看一下证件吗？
L'ho lasciato a casa.我放家里了。
Mi dispiace, senza documento non posso vendergliele.抱歉，没有证件，我不能卖给您。
Va bene, torno più tardi con la carta d'identità.好吧，我晚点带身份证再来。
Grazie per la comprensione, a dopo.谢谢理解，待会儿见。
换词句型
客人说Mi dà un pacchetto di quelle rosse, per favore?麻烦给我一包红色的那种。
Mi dispiace, al momento non abbiamo quelle slim.抱歉，现在没有细支的那种。
烟草制品不卖给未满十八岁的人。看不准年龄，就请客人出示证件：Posso vedere un documento?
烟草是国家许可经营（ADM），价格由国家定，每家店都一样，不能打折。
电子烟与加热烟 Sigarette elettroniche e tabacco riscaldato无匹配
电子烟和加热烟的客人问得细：烟油口味、尼古丁浓度、烟弹和雾化芯的型号。型号说不清时，请客人把设备拿出来对一对最稳妥。
要认的词
la sigaretta elettronica电子烟复数 le sigarette elettroniche · 抽电子烟叫 svapare
il liquido烟油复数 i liquidi
l'aroma口味（香味）复数 gli aromi
la nicotina尼古丁不含尼古丁：senza nicotina
il pod烟弹复数 i pod · 也叫 la cartuccia
la resistenza雾化芯复数 le resistenze
il tabacco riscaldato加热烟
gli stick加热烟专用烟支各家设备的烟支一般不通用
il dispositivo烟具（设备）复数 i dispositivi
il caricatore充电器复数 i caricatori
la batteria电池（电子烟的）复数 le batterie
la sigaretta elettronica usa e getta一次性电子烟复数 le sigarette elettroniche usa e getta
常用句子
客人说Avete liquidi alla menta?你们有薄荷味的烟油吗？
Con nicotina o senza?要含尼古丁的还是不含的？
Che livello di nicotina usa di solito?您平时用多大的尼古丁浓度？
客人说Mi servono i pod per questa.我要这个用的烟弹。
Mi fa vedere il dispositivo, così prendo quelli giusti?能给我看看您的设备吗？我好拿对型号。
Questi vanno bene per il Suo modello.这种适合您的型号。
La resistenza va cambiata ogni tanto.雾化芯要隔一阵子换一次。
客人说Gli stick li avete?你们有加热烟的烟支吗？
Quali stick? Mi dica il gusto.哪种烟支？您说一下口味。
Mi dispiace, quell'aroma è esaurito.抱歉，那个口味卖完了。
Anche per la sigaretta elettronica serve la maggiore età.电子烟也要满十八岁才能买。
客人说Questa usa e getta quanti tiri fa?这个一次性的能抽多少口？
对话
I pod giusti 拿对烟弹
客人说Buonasera, mi servono dei pod.晚上好，我要烟弹。
你说Per quale dispositivo? Me lo fa vedere?哪个设备用的？能给我看看吗？
Eccolo, è questo.在这儿，就是这个。
Ecco, questi sono quelli giusti. Con nicotina?好，就是这种。要含尼古丁的吗？
Sì, stesso livello dell'altra volta.要，跟上次一样的浓度。
Perfetto. Le do una confezione?好的。给您拿一盒？
换词句型
客人说Vorrei un liquido alla menta.我想要薄荷口味的烟油。
电子烟（包括烟油、烟弹）和加热烟同样不卖给未满十八岁的人，看不准年龄就请客人出示证件。
彩票与刮刮乐 Lotto, SuperEnalotto e Gratta e Vinci无匹配
彩票柜台上的话，大多是填单、出票、查奖和兑奖。店员只管把票出对、把奖查准，不替客人选号，也不劝客人多买；未满十八岁的不能玩。
要认的词
il Lotto乐透（Lotto）按城市分组开奖，一组叫 ruota
il SuperEnalotto超级乐透（SuperEnalotto）一注选六个号
il Gratta e Vinci刮刮乐复数 i Gratta e Vinci
la schedina填号单（下注单）复数 le schedine
la giocata一注（投注）复数 le giocate
il numero号码复数 i numeri
la ruota开奖组（Lotto 按城市分）复数 le ruote · 如 la ruota di Napoli
l'estrazione开奖复数 le estrazioni
la ricevuta di gioco彩票（投注凭证）复数 le ricevute di gioco · 兑奖凭这张票，要收好
la vincita奖金（中的奖）复数 le vincite
il terminale彩票机（终端）复数 i terminali
il sistema复式投注复数 i sistemi
l'ambo（Lotto）同组中两个号三个 terno，四个 quaterna
il numero Jolly（SuperEnalotto）特别号复数 i numeri Jolly
il concorso期（开奖期号）复数 i concorsi
il biglietto票（刮刮乐的一张）复数 i biglietti · 一张刮刮乐就叫 un biglietto
常用句子
客人说Vorrei giocare questi numeri al Lotto.我想在 Lotto 上买这几个号。
Su quale ruota?押哪个开奖组？
Quanto vuole giocare?您这注下多少？
客人说Un Gratta e Vinci, per favore.来一张刮刮乐，谢谢。
Quale preferisce? Sono tutti qui nell'espositore.您要哪种？都在这个展示架里。
Compili la schedina e me la dia.您把单子填好交给我。
Vuole i numeri a caso?要机选号码吗？
Ecco la ricevuta: la conservi, serve per ritirare un'eventuale vincita.这是票，请收好，兑奖要用。
客人说Mi controlla se questo biglietto è vincente?帮我查查这张中没中？
Lo passo al terminale e glielo dico subito.我在机器上扫一下，马上告诉您。
Mi dispiace, non è vincente.抱歉，没有中奖。
È vincente: ecco la Sua vincita.中了，这是您的奖金。
Questa vincita qui non posso pagarla: Le spiego dove andare.这笔奖金我这里付不了，我告诉您去哪儿领。
客人说Quando c'è la prossima estrazione?下一次开奖是什么时候？
I risultati li trova sul foglio appeso qui.开奖结果贴在这儿的单子上。
Mi dispiace, il gioco è vietato ai minori di diciotto anni.抱歉，未满十八岁的人不能参与博彩。
对话
Controllo della ricevuta 查奖
客人说Buongiorno, mi controlla questa ricevuta del SuperEnalotto?早，帮我查一下这张超级乐透的票？
你说Certo, la passo subito al terminale.好的，我马上在机器上扫一下。
Allora, com'è andata?怎么样？
Mi dispiace, non è vincente.抱歉，没有中奖。
Pazienza. Allora faccio una giocata nuova.算了。那我重新买一注。
Sceglie Lei i numeri o li vuole a caso?您自己选号，还是要机选？
Li ho scritti qui su questo foglietto.我写在这张小纸条上了。
Perfetto. Paga in contanti o con la carta?好。付现金还是刷卡？
Con il bancomat.刷借记卡。
Ecco la ricevuta: la conservi bene.这是票，请收好。
换词句型
客人说Li gioco sulla ruota di Bari.押在巴里那一组。
客人说Mi dà un Gratta e Vinci da un euro?给我一张一欧的刮刮乐好吗？
博彩游戏（彩票、刮刮乐等）禁止未满十八岁的人参与。看不准年龄，就请客人出示证件。
店员只管出票、查奖、兑奖：不替客人选号，不评论哪个号「好」，也不劝客人多买。
邮票与印花税票 Francobolli e marche da bollo无匹配
烟草店卖邮票，也卖办证件、交申请常用的印花税票。客人一般只说面额和用途，按客人说的出，打出来前再确认一遍。
要认的词
il francobollo邮票复数 i francobolli
la marca da bollo印花税票复数 le marche da bollo · 办居留、交各类申请常要贴
il contrassegno telematico机打印花（贴纸）复数 i contrassegni telematici · 现在的 marca da bollo 都是机器打的
il valore面额复数 i valori · 也说 il taglio
la busta信封复数 le buste
la lettera信复数 le lettere
la cartolina明信片复数 le cartoline
la posta ordinaria平信
l'estero国外寄国外：per l'estero
la buca delle lettere邮筒复数 le buche delle lettere
常用句子
客人说Mi dà una marca da bollo da sedici euro?给我一张十六欧的印花税票好吗？
客人说Mi serve la marca da bollo per il permesso di soggiorno.我要办居留用的印花税票。
Di che valore?要多少面额的？
Ecco la marca da bollo: la attacchi sul modulo.这是印花税票，贴在表格上。
客人说Quanti francobolli ci vogliono per una lettera in Cina?寄一封信到中国要贴多少邮票？
Per l'Italia o per l'estero?寄国内还是国外？
Per l'estero serve un francobollo di valore più alto.寄国外要贴面额大一点的邮票。
Se la busta è grande o pesante, conviene pesarla all'ufficio postale.信封大或者重，最好去邮局称一下。
客人说Dov'è la buca delle lettere più vicina?最近的邮筒在哪儿？
C'è una buca delle lettere qui fuori, a destra.门口右边就有个邮筒。
Mi dispiace, i francobolli per l'estero sono finiti.抱歉，寄国外的邮票卖完了。
客人说Mi dà anche una busta?再给我一个信封好吗？
对话
La marca da bollo 买印花税票
客人说Buongiorno, mi serve una marca da bollo.早，我要一张印花税票。
你说Certo. Di che valore?好的，要多少面额？
Da sedici euro, è per il permesso di soggiorno.十六欧的，办居留用。
Ecco a Lei. Le serve altro?给您。还需要别的吗？
No, grazie. Quanto Le devo?不用了，谢谢。多少钱？
Sono sedici euro.十六欧。
换词句型
Le serve la marca da bollo per il permesso di soggiorno?您的印花税票是办居留用的吗？面额按客人说的出
印花税票（marca da bollo）现在都是机器打出来的贴纸，面额按客人说的出。打印前再和客人确认一遍面额和张数，打错了很麻烦。
充值与交通票 Ricariche e biglietti无匹配
手机充值要问清号码和运营商，打出来之前让客人自己核对号码。公交票分市内和出城，各城市叫法不一样，跟着当地的说。
要认的词
la ricarica充值（话费）复数 le ricariche
il numero di telefono电话号码复数 i numeri di telefono
l'operatore运营商复数 gli operatori · 客人一般直接说运营商的名字
la carta prepagata预付卡复数 le carte prepagate
il biglietto dell'autobus公交车票复数 i biglietti dell'autobus · 也说 il biglietto del bus
la corsa semplice单程票复数 le corse semplici
il carnet套票（多次票）复数 i carnet
l'abbonamento月票（通票）复数 gli abbonamenti
il biglietto urbano市内票复数 i biglietti urbani · 出城的叫 extraurbano
la validità有效时间打卡后多久内有效，票上写着
il gratta e sosta停车刮刮卡复数 i gratta e sosta · 刮出日期时间，放在挡风玻璃后
la carta regalo礼品卡复数 le carte regalo
常用句子
客人说Vorrei fare una ricarica.我想充个话费。
Di quale operatore?哪个运营商的？
Mi detta il numero, per favore?请把号码念给我，好吗？
Controlli il numero sullo schermo prima che io confermi.我确认之前，您先核对一下屏幕上的号码。
Di quanto la vuole?要充多少？
客人说Una ricarica da dieci, per favore.充十欧，谢谢。
La ricarica arriva in pochi minuti.几分钟就到账。
Ecco la ricevuta: la tenga finché non arriva la ricarica.这是凭条，到账之前请留着。
客人说Mi dà due biglietti dell'autobus?给我两张公交车票好吗？
Urbani o extraurbani?市内的还是出城的？
Si ricordi di convalidare il biglietto appena sale.上车后记得马上打卡。
Mi dispiace, i carnet sono finiti.抱歉，套票卖完了。
客人说Posso ricaricare la carta prepagata qui?这里能给预付卡充值吗？
Sì, mi dia la carta e mi dica quanto vuole caricare.可以，把卡给我，告诉我充多少。
对话
Una ricarica 充话费
客人说Buonasera, mi fa una ricarica?晚上好，帮我充个话费？
你说Certo. Mi dice il numero?好的。号码多少？
Ecco, è scritto qui sul telefono.给，写在手机上了。
Di quanto?充多少？
Da venti.二十欧。
Controlli il numero sullo schermo: è giusto?您看看屏幕上的号码，对吗？
Sì, è giusto.对，没错。
Fatto. Ecco la ricevuta, la ricarica arriva a breve.好了。这是凭条，很快就到账。
换词句型
客人说Mi fa una ricarica da cinque?帮我充五欧好吗？
客人说Vorrei un biglietto urbano.我要一张市内票。
充值和预付卡充值一打出来就撤不回，号码错了很难追回。打之前把屏幕转向客人，请他自己核对号码和金额。
代缴账单与 PagoPA Bollette e pagoPA无匹配
不少客人来交水电燃气账单、罚单和各种 pagoPA 缴费单。扫完条码或二维码，先把收款方和金额念给客人确认；交完把收据交给客人，提醒他留好。
要认的词
la bolletta账单（水电燃气等）复数 le bollette · 电费单：la bolletta della luce
il bollettino postale邮政缴费单复数 i bollettini postali
l'avviso pagoPApagoPA 缴费通知复数 gli avvisi pagoPA · 政府、学校、医院的缴费多用它
il codice a barre条形码复数 i codici a barre
il QR code二维码复数 i QR code · 也说 il codice QR
il codice avviso缴费通知编号复数 i codici avviso · 扫不出来时照着手动输入
la scadenza截止日期复数 le scadenze
la commissione手续费复数 le commissioni
la ricevuta收据（缴费凭证）复数 le ricevute
il bollo auto汽车税交的时候要车牌号 la targa
la multa罚单复数 le multe
l'importo金额复数 gli importi
常用句子
客人说Posso pagare la bolletta della luce qui?这里能交电费吗？
Sì, mi dia la bolletta, leggo il codice.可以，把账单给我，我扫一下码。
Il codice a barre non si legge, provo a inserirlo a mano.条码扫不出来，我试试手动输入。
L'importo è di centododici euro e trenta. Confermiamo?金额是一百一十二欧三十，确认吗？
C'è una commissione di due euro.手续费两欧。手续费多少按自家店规改
客人说Si può pagare anche la multa?罚单也能交吗？
Se sull'avviso c'è il QR code di pagoPA, sì.通知上有 pagoPA 二维码，就能交。
Mi dispiace, questo bollettino qui non si può pagare.抱歉，这张单子在这里交不了。
Oggi il sistema è lento, un attimo di pazienza.今天系统慢，请稍等。
Ecco la ricevuta: la conservi, vale come prova di pagamento.这是收据，请留好，它是付款凭证。
客人说Posso pagare il bollo della macchina?能交汽车税吗？
Mi serve la targa del veicolo.我需要车牌号。
客人说Si può pagare col bancomat?能刷借记卡吗？
Controlli che il nome e l'importo siano giusti.请核对一下名字和金额对不对。
对话
Un avviso pagoPA 交 pagoPA 缴费单
客人说Buongiorno, devo pagare questo avviso pagoPA.早，我要交这张 pagoPA 缴费单。
你说Me lo dia, leggo il QR code.给我，我扫一下二维码。
Ecco. È della scuola di mio figlio.给。是我儿子学校的。
L'importo è di quarantacinque euro, più la commissione. Va bene?金额四十五欧，另加手续费。可以吗？
Sì, va bene. Pago in contanti.行。付现金。
Ecco il resto e la ricevuta.这是找零和收据。
La ricevuta devo portarla a scuola?收据要交给学校吗？
Se gliela chiedono, sì. Intanto la conservi bene.学校要的话就交。先把它收好。
换词句型
客人说Vorrei pagare la bolletta del gas.我想交燃气费。
交费前把收款方和金额念给客人确认；交完把收据交给客人，提醒他收好，这是付过款的凭证。
零食饮料与小商品 Dolciumi, bibite e piccoli articoli无匹配
柜台边常摆着糖果、口香糖和饮料，有的店还卖电池、充电线和贺卡。客人顺手拿的小东西，结账时别漏算。
要认的词
le caramelle糖果
le gomme da masticare口香糖口语就说 le gomme
le mentine薄荷糖
il cioccolatino巧克力（小块的）复数 i cioccolatini
la bottiglietta d'acqua小瓶水复数 le bottigliette d'acqua
la bibita饮料复数 le bibite
la lattina易拉罐复数 le lattine
il biglietto d'auguri贺卡复数 i biglietti d'auguri
le pile电池（干电池）五号 stilo，七号 ministilo
il cavetto di ricarica充电线复数 i cavetti di ricarica
la penna笔复数 le penne
i fazzoletti di carta纸巾
常用句子
客人说Avete acqua fresca?有凉的水吗？
Le bibite fresche sono in frigo, si serva pure.冷饮在冰柜里，您自己拿。
客人说Avete le pile?你们有电池吗？
Stilo o ministilo?要五号的还是七号的？
客人说Avete un cavetto per questo telefono?有这个手机用的充电线吗？
Mi fa vedere l'attacco del telefono?能让我看一下手机的充电口吗？
Prende anche le caramelle? Le aggiungo al totale.糖也要吗？我一起算进去。
Le serve un sacchetto?要袋子吗？
对话
Una cosa veloce 顺手买点东西
客人说Una bottiglietta d'acqua e un pacchetto di gomme.一小瓶水，一包口香糖。
你说Naturale o frizzante?普通水还是气泡水？
Naturale, fresca se c'è.普通的，有凉的就要凉的。
Eccola. Le serve altro?给您。还需要别的吗？
No, basta così. Quanto fa?不用了，就这些。多少钱？
In tutto due euro e dieci.一共两欧一毛。
换词句型
客人说Avete le gomme senza zucchero?你们有无糖口香糖吗？
客人进来买烟，常顺手拿块糖或一瓶水。结账时问一句 Altro?（还要别的吗？），把柜台上的小东西一起算上，别漏。
结账与出状况 Alla cassa e imprevisti无匹配
结账时常碰到找不开零、卡刷不过、机器出故障。熟客想先拿走、下次再给，客气地说清楚：本店一律当场付清。
要认的词
i contanti现金
la carta di credito信用卡复数 le carte di credito
il bancomat借记卡（也指取款机）复数 i bancomat
il resto找零找错了：il resto sbagliato
gli spiccioli零钱（硬币）
il guasto故障复数 i guasti · 机器死机口语说 è in tilt
常用句子
Sono sei euro e venti.一共六欧二。
Contanti o carta?现金还是刷卡？
Ha per caso cinquanta centesimi?您有没有五毛零钱？
Mi dispiace, non ho il resto da cento.抱歉，一百的我找不开。
客人说Posso pagare con la carta?能刷卡吗？
Certo, appoggi la carta sul lettore.当然，把卡贴在读卡器上。
La carta non passa. Ne ha un'altra?卡刷不过。您有别的卡吗？
Il terminale si è bloccato, un attimo che lo riavvio.机器卡住了，稍等，我重启一下。
Il collegamento è saltato, riprovo tra poco.网络断了，我等一下再试。
客人说Glieli porto domani, va bene?钱我明天给您拿来，行吗？
Mi dispiace, non posso fare credito a nessuno.抱歉，对谁我都不能先欠着。
Se vuole, può pagare anche con la carta.您愿意的话，也可以刷卡。
客人说Mi ha dato il resto sbagliato.您找错钱了。
Mi scusi, ricontiamo insieme.抱歉，我们一起再数一遍。
对话
Pago domani 下次再给？
客人说Mi dà le mie solite?给我老样子的烟？
你说Certo, ecco a Lei. Sono sei euro e cinquanta.好的，给您。一共六欧五。
Accidenti, ho dimenticato il portafoglio. Posso pagare domani?糟了，钱包忘带了。明天再付行吗？
Mi dispiace, qui si paga subito, con tutti.抱歉，我们这儿谁都是当场付。
Ho il telefono: posso pagare con quello?我带着手机，能用手机付吗？
Certo, avvicini il telefono al POS.当然，把手机靠近刷卡机。
Ecco fatto.好了。
Grazie, è passato. Buona serata!谢谢，付好了。晚上愉快！
换词句型
Mi dispiace, il POS non funziona.抱歉，刷卡机现在用不了。
卖一般商品时，客人要刷卡（POS）不能拒绝。彩票、印花税票、代缴账单这类服务能不能刷卡，按终端和各项服务自己的规定来，拿不准就先问清楚。
常见问题
意大利语基础很弱，能用得上吗？
能。句子都挑柜台上最常用的短句，店员的话照着说就行；客人的说法单独标出来，先做到认得出，再慢慢学着说。
查证件怎么开口才不得罪人？
语气平常地说「Posso vedere un documento?」就行，再补一句这是规定。看着不满十八岁的都要查，买烟、电子烟、玩彩票都一样。
客人想讲价怎么办？
烟草和彩票都是国家许可经营，价格由国家定，每家店都一样，不能打折。照实说「Il prezzo è stabilito dallo Stato」就行。
店员为什么一律用 Lei？
Lei 是对客人的尊称，对陌生客人、长辈都稳妥。熟客对你说 tu 很正常，你照样用 Lei，不会失礼。
这里的合规提示能当法律依据吗？
不能。提示只写了几条常见的通用规定，作一般说明；各行业还有自己的特殊规定，具体以现行规定为准，拿不准就问会计师。
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本页共 311 条（词 102 个 · 句子 118 句 · 对话 68 行 · 句型 12 个 · 提示 11 条），分 9 章，最后核对：2026-09-25。合规提示只作一般说明，不构成法律意见，以现行规定为准。