美发店意大利语：从进门到结账
写给在意大利美发店、理发店工作的你：按店里一天的流程排好，从迎客预约、洗剪染烫、吹造型、男士理发修胡，到结账和出状况。店员的话都用尊称 Lei，照着说就行，也可以直接把屏幕给客人看；每句都能点着听。
怎么用这页
1. 点条目 = 大字给客人看，还能看到备注详情
2. ▶ = 点一下播放这一句，🐢 慢速开关在底栏没有意大利语语音时，▶ 按钮不会出现，文字照常可以看
3. ★ 收藏在大字卡里点，只存在这台手机上，不会同步到别的设备
这个浏览器没有意大利语语音，暂时不能播放，文字和大字卡照常能用。安卓手机一般可以在系统设置的「文字转语音」里下载意大利语语音包。
本页已支持离线访问，断网也能看。
迎客与预约 Accoglienza e appuntamenti
客人进门先问候、问有没有预约，再请坐、倒杯水，这几句一天要说很多遍。电话和 WhatsApp 预约时，日期、时间、项目和名字都要确认清楚；迟到、取消的规矩也要客气地说明白。
要认的词
l' appuntamento预约复数 gli appuntamenti · 阳性；「约个时间」说 prendere un appuntamento
l' agenda预约本复数 le agende · 店里记预约的本子或软件都这么叫
la sala d'attesa等候区复数 le sale d'attesa
il cliente客人复数 i clienti · 女客人说 la cliente，词形不变只换冠词
il parrucchiere发型师复数 i parrucchieri · 女发型师叫 la parrucchiera；正式名称 acconciatore
il titolare老板；店主复数 i titolari · 女老板说 la titolare
l' orario营业时间；时段复数 gli orari · 营业时间也说 l'orario di apertura
l' attaccapanni衣帽架复数 gli attaccapanni
常用句子
Buongiorno, ha un appuntamento?您好，请问您有预约吗？
Si accomodi, prego.请坐。请坐、请进都能用，最常用的客气话
Posso prenderle la giacca?外套给我，帮您挂起来吧？厚大衣叫 il cappotto
C'è da aspettare una ventina di minuti, le va bene?要等二十分钟左右，可以吗？una ventina 是「二十来个」，不是正好二十
Vuole un caffè o un bicchiere d'acqua?要来杯咖啡，还是来杯水？在意大利 un caffè 就是一小杯浓缩咖啡
Che cosa deve fare: taglio, piega o colore?您要做什么：剪发、吹造型还是染发？先问项目，才知道要留多长时间
Mi lascia un numero di telefono?能留个电话号码吗？
Oggi siamo al completo, mi dispiace.不好意思，今天已经约满了。还有空位说 c'è posto
Se arriva con più di un quarto d'ora di ritardo, dobbiamo spostare l'appuntamento.如果迟到超过一刻钟，就只能改约了。一刻钟即十五分钟；时限按自己店的规矩改
客人说Riuscite a farmi un taglio adesso?现在能给我剪个头吗？没预约、直接进店的客人常这么问
客人说Vorrei prendere un appuntamento per sabato.我想约周六。
客人说Quanto c'è da aspettare?要等多久？
客人说Scusi, arrivo con dieci minuti di ritardo.不好意思，我会晚到十分钟。
客人说Devo disdire l'appuntamento di domani.我得取消明天的预约。disdire 是取消预约，也说 annullare
客人说Posso spostare l'appuntamento a giovedì?能把预约改到周四吗？
对话
Al telefono 电话预约
你说Pronto, buongiorno! Mi dica.喂，您好！请讲。
客人说Buongiorno, vorrei un appuntamento per taglio e piega.您好，我想约剪发加吹造型。
Certo. Che giorno preferisce?好的。您想约哪天？
Venerdì pomeriggio, se possibile.可以的话，周五下午。
Venerdì alle quattro e mezza le va bene?周五四点半可以吗？
Sì, perfetto.可以，正好。
A che nome?请问留什么名字？
Rossi, Giulia Rossi.姓 Rossi，全名 Giulia Rossi。
Allora, venerdì alle quattro e mezza, taglio e piega. Le mando un messaggio di conferma.那就周五四点半，剪发加吹造型。我给您发条确认消息。
Grazie mille, a venerdì!太感谢了，周五见！
换词句型
Le va bene domani alle dieci?您看明天十点行吗？一点钟说 all'una，其他钟点都用 alle
口语报时多用十二小时制：下午三点就说 alle tre。怕搞混就补一句 di mattina（上午）或 del pomeriggio（下午）；发确认消息时写成二十四小时制最稳。
问清要求 La consulenza
动剪刀之前先问清楚：剪掉多少、想要什么效果、平时怎么打理。客人拿照片来时别只点头，要把长度和层次再确认一遍；说「老样子」的熟客，翻一下记录卡最保险。
要认的词
i capelli头发用复数；单数 il capello 是一根头发
il taglio剪发；发型复数 i tagli · 既指剪发这项服务，也指剪出来的发型
la lunghezza长度复数 le lunghezze · 店里说 le lunghezze 也指发中到发尾
le punte发尾「修发尾」说 spuntare
la foto照片复数 le foto · 是 fotografia 的缩写，所以是阴性
la forma del viso脸型复数 le forme del viso · 圆脸 viso tondo，长脸 viso allungato
la scheda cliente客人记录卡复数 le schede cliente · 记客人做过什么、染膏配方的卡片或档案
la cerimonia典礼；正式场合复数 le cerimonie · 婚礼、洗礼这类场合都叫 cerimonia
常用句子
Allora, cosa facciamo oggi?那今天做什么呢？用 facciamo「咱们」显得亲切，也不失礼
Quanto vuole tagliare?您想剪掉多少？
Ha una foto da farmi vedere?有照片给我看看吗？
Vuole mantenere la lunghezza?长度要保留吗？
Come li porta di solito?您平时头发怎么梳？li 指 i capelli，头发用复数代词
Li asciuga da sola a casa?在家都是自己吹干吗？对男客说 da solo
Di solito usa la piastra?平时用直板夹吗？
Guardo un attimo la sua scheda.我看一下您的记录卡。
Facciamo come l'ultima volta?跟上次一样吗？
È per un'occasione speciale?是要参加什么活动吗？
客人说Solo una spuntatina, per favore.就修一下发尾。spuntatina：只剪一点点，别剪多
客人说Il solito, grazie.老样子，谢谢。
客人说Voglio cambiare look.我想换个造型。
客人说Come nella foto, però un po' più lunghi.跟照片一样，但稍微长一点。
客人说Non voglio perdere lunghezza.我不想剪短。客人很在意长度，下剪前再确认一次
客人说Mi stanno bene i capelli corti?我适合短发吗？
对话
Con la foto in mano 拿着照片来的客人
你说Buongiorno! Cosa facciamo oggi?您好！今天做什么？
客人说Vorrei cambiare un po'. Guardi questa foto.我想变一变。您看这张照片。
Bello questo taglio! Però è molto scalato: le va bene?这款发型挺好看！不过层次打得很多，您能接受吗？
Sì, ma non voglio perdere troppa lunghezza.可以，但我不想剪得太短。
Allora tolgo due dita e scalo solo davanti.那我剪掉两指宽，只在前面打层次。
E la frangia? Mi starebbe bene?那刘海呢？我适合吗？
Secondo me sì: una frangia a tendina, lunga ai lati.我觉得适合：剪个八字刘海，两边留长。
Mi piace, però non troppo corta.喜欢，不过别太短。
Stia tranquilla, prima la lascio lunga, poi semmai la accorciamo.放心，我先留长一点，不够再剪短。
Perfetto, allora proviamo!好，那就试试吧！
换词句型
Vorrebbe un taglio più corto?想要更短的发型吗？
客人说Ho i capelli fini.我的头发比较细。形容词跟 capelli 配阳性复数，以 -i 结尾
客人拿照片来，先问清照片里是自然状态，还是吹过、卷过的造型；再比一比发量和发质，说清能做到几分像，免得期望落空。
洗头台 Al lavatesta
洗头是客人最放松的时候，也最容易出小状况：水温、力度、躺得舒不舒服，都要主动问。头皮敏感或有头皮屑的客人，正好顺势推荐合适的护理。
要认的词
il lavatesta洗头台复数 i lavatesta · 洗头这一步叫 il lavaggio
lo shampoo洗发水复数 gli shampoo · 「洗头」也说 fare lo shampoo
il balsamo护发素复数 i balsami · 别跟发膜 la maschera 搞混
la maschera发膜复数 le maschere
l' asciugamano毛巾复数 gli asciugamani · 阳性！虽然 la mano 是阴性
la cute头皮店里的说法；也叫 il cuoio capelluto
la forfora头皮屑不可数，不用复数
il massaggio按摩复数 i massaggi
il trattamento护理复数 i trattamenti · 如防脱护理 trattamento anticaduta
la fiala安瓶精华复数 le fiale · 防脱、修护护理用的小瓶精华
常用句子
Prego, si accomodi al lavatesta.请到洗头台这边坐。
Si appoggi indietro, per favore.请往后靠。
L'acqua va bene così?水温这样可以吗？
Sta comoda così?这样躺着舒服吗？对男客说 comodo
Ha la cute sensibile?您头皮敏感吗？
Chiuda gli occhi, per favore.请闭上眼睛。
Le consiglio una maschera, ha le punte un po' secche.建议做个发膜，您发尾有点干。
Abbiamo finito, si alzi piano piano.洗好了，您慢慢起来。
客人说È un po' troppo calda.水有点太烫了。说的是 l'acqua，所以用阴性 calda
客人说Mi fa un po' male il collo.脖子有点疼。
客人说Mi entra l'acqua nell'orecchio.水进耳朵了。
客人说Può massaggiare un po' più forte?能按得再用力一点吗？
对话
Al lavaggio 洗头时
你说Si appoggi pure indietro. Com'è l'acqua?往后靠就好。水温怎么样？
客人说Un po' calda.有点烫。
Così va meglio?这样好点吗？
Sì, perfetta.嗯，正好。
Le faccio un piccolo massaggio alla cute?给您按一下头皮吧？
Volentieri, grazie!好啊，谢谢！
换词句型
Le metto anche il balsamo?要不要再给您加护发素？
问水温就说 L'acqua va bene? 客人说 scotta 是「烫」，马上调凉；说 è fredda 就调热一点；想要温水，客人会说 tiepida。
剪发 Il taglio
剪发最怕剪多了：长度用手指比、用厘米说，下剪之前再确认一次。层次、刘海、打薄、修发尾这几个词客人天天说，一定要分清。
要认的词
le forbici剪刀只用复数：一把剪刀也是 le forbici
le forbici sfoltitrici打薄剪也叫 forbici dentate
il pettine梳子复数 i pettini
la mantellina围布复数 le mantelline · 也叫 la mantella
la pinza分区夹复数 le pinze · 鸭嘴夹叫 becco d'oca
lo spruzzino喷水壶复数 gli spruzzini · s+辅音开头，冠词用 lo、gli
il dito手指；一指宽复数 le dita · 复数不规则，还变成阴性：le dita
il centimetro厘米复数 i centimetri · 口语常说 un paio di centimetri，两三厘米
la ciocca一缕头发复数 le ciocche · 复数要加 h：ciocche
le doppie punte发尾分叉
la scalatura层次复数 le scalature · 「有层次的」是 scalato
la frangia刘海复数 le frange · 复数 frange 没有 i；口语也常说 frangetta
il caschetto波波头复数 i caschetti · 长度大约到下巴的短发
la nuca后颈复数 le nuche · 后脖颈发际线那一块
常用句子
Le metto la mantellina.给您围上围布。
Fino a qui va bene?剪到这儿可以吗？边说边用手指比位置，最不容易误会
Vuole il taglio scalato o pari?要打层次，还是剪齐？scalato 有层次，pari 一样齐
Le spunto solo le punte.只给您修一下发尾。
La frangia la vuole lunga o corta?刘海要长一点还是短一点？
Le tolgo un po' di peso sulle punte.发尾给您打薄一点。togliere peso：打薄减重量，不减长度
Le lascio un po' di lunghezza davanti?前面给您留长一点？
Tenga la testa dritta, per favore.请把头摆正。
Qui ha un vortice, meglio non tagliare troppo corto.这里有个发旋，最好别剪太短。
Asciughiamo e poi vediamo la lunghezza.吹干以后再看长度。湿发看着长，吹干会缩一点
Le piace così?这样您满意吗？
客人说Non troppo corti, per favore.请别剪太短。
客人说Vorrei un caschetto.我想剪个波波头。
客人说Mi può scalare un po' davanti?前面能帮我打点层次吗？
客人说La frangia mi va negli occhi.刘海扎眼睛。
客人说Me li può sfoltire un po'? Sono troppo folti.能帮我打薄一点吗？头发太厚了。folti 指发量多，不是发丝粗
客人说Dietro un po' più corti.后面再短一点。
对话
Quanto tagliamo? 剪多少
你说Allora, quanto tagliamo?那剪掉多少？
客人说Due dita, non di più.两指宽，别再多了。
Fino a qui?到这儿？
Sì, esatto. E davanti un po' scalati.对，就到这儿。前面打点层次。
Va bene. Abbassi un po' la testa, per favore.好的。请稍微低一下头。
Così?这样？
Perfetto. Ecco fatto, guardi dietro con lo specchio.很好。剪好了，拿镜子看看后面。
Benissimo, mi piace molto!很好，我很喜欢！
换词句型
Tolgo un dito?剪掉一指宽？
Può abbassare un po' la testa, per favore?麻烦您稍微低一下头。对男客把 ferma 换成 fermo
剪之前用手比长度最稳：un dito 大约一指宽，复数是 le dita。湿发吹干后会回缩，卷发缩得更多，宁可先少剪，再慢慢补。
染发 Il colore
染发前先问清以前染过什么、有没有过敏史，并按染膏说明书做皮肤过敏测试。补根、挑染、漂色这些说法要分得清；上色停留期间，也要随时问客人有没有刺痛。
要认的词
il colore染发；颜色复数 i colori · 「染发」就说 fare il colore；也说 la tinta
la ricrescita新长出的发根新长出来、还没染的那段头发
il ritocco补染发根复数 i ritocchi · 只补染发根；复数 ritocchi 要加 h
i capelli bianchi白发花白头发说 capelli brizzolati
i colpi di sole挑染常和 le mèches 混用，都指挑染
il balayage手刷渐变挑染手刷上色，颜色过渡自然
lo shatush / lo shatoosh渐变挑染发根深、发尾浅的渐变效果
la decolorazione漂发复数 le decolorazioni · 漂粉叫 il decolorante
il tonalizzante调色剂复数 i tonalizzanti · 漂完之后调色、去黄用
l' ossigeno双氧奶包装上常写 ossidante
il riflesso色调复数 i riflessi · ramato 铜色、dorato 金调、cenere 灰调
la cartella colori色卡复数 le cartelle colori · 挑颜色时翻的色卡本
il pennello染发刷复数 i pennelli · 调色碗叫 la ciotola
la stagnola锡纸挑染时包发片用
il tempo di posa停留时间复数 i tempi di posa · 染膏上头后等待上色的时间
il test allergico过敏测试复数 i test allergici · 也叫 test di tolleranza、patch test
常用句子
Quando ha fatto l'ultimo colore?上次染发是什么时候？
Ha mai avuto reazioni allergiche alla tinta?以前对染发剂过敏过吗？
Prima facciamo il test allergico dietro l'orecchio.先在耳后做个过敏测试。
Se non ha reazioni, torni fra due giorni per il colore.如果没有反应，两天后再来染。fra 和 tra 意思一样，都能用
Scelga la tonalità dalla cartella colori.从色卡上挑个颜色吧。
Facciamo lo stesso colore o un tono più chiaro?染原来的颜色，还是浅一度？tono 指颜色深浅的「度」
Adesso lo lasciamo in posa circa mezz'ora.现在让颜色停留半小时左右。停留多久以所用染膏的说明为准
Se sente bruciore, me lo dica subito.如果觉得灼热刺痛，马上告诉我。
Le metto un po' di crema sulla fronte, così non si macchia la pelle.我在您额头抹点霜，免得皮肤染上颜色。
Per schiarire così tanto servono due sedute.要浅这么多，得分两次做。seduta 指来店做一次；分两次做说 in due sedute
客人说Vorrei coprire i capelli bianchi.我想把白发盖住。
客人说Devo fare solo la ricrescita.我只补发根。
客人说Vorrei un colore più caldo, tipo ramato.想要暖一点的颜色，比如铜色。
客人说Non voglio un biondo troppo giallo.我不想要太黄的金色。
客人说Mi pizzica un po' la testa.头皮有点刺痛。
客人说Quanto tempo ci vuole?要多长时间？
对话
Il ritocco 补染发根
你说Buongiorno! Oggi facciamo il ritocco?您好！今天补发根？
客人说Sì, e vorrei un colore un po' più chiaro.对，我还想染浅一点。
Un tono più chiaro va bene?浅一度可以吗？
Sì, ma senza riflessi gialli.可以，但别泛黄。
Certo, alla fine facciamo un tonalizzante.没问题，最后再上个调色。
Quanto ci vuole in tutto?一共要多久？
Circa un'ora e mezza, compresa la posa.大概一个半小时，包括停留时间。
Va bene. Posso avere una rivista?好。能给我本杂志吗？
Certo, ecco. Se sente bruciore, mi chiami subito.当然，给您。如果觉得刺痛，马上叫我。
D'accordo, grazie.好的，谢谢。
换词句型
Facciamo un castano chiaro?要不要染个浅棕色？颜色名当名词用，前面加 un
多数染发剂说明书要求：每次染发前 48 小时做皮肤过敏测试（test allergico），把少量染膏涂在耳后或肘弯，到时间没有红、肿、痒再染；有反应就不要染。
客人说 fare la ricrescita、fare le radici 或 il ritocco，意思都一样：只染新长出来的发根，不是全头染。
烫与拉直 Permanente e stiratura
烫和拉直都要用药水，做之前一定问最近有没有染过、漂过；发质受损的，先把风险说清楚。做完以后头几天怎么洗、怎么打理，也要交代给客人。
要认的词
la permanente烫发复数 le permanenti · 阴性：la permanente，别说 il
la stiratura拉直复数 le stirature · 日式拉直叫 stiratura giapponese
la cheratina角蛋白客人说 fare la cheratina，多指角蛋白拉直
i bigodini卷发杠；发卷单数 il bigodino，常用复数
i ricci卷发；小卷单数 il riccio；小卷说 ricci stretti
le onde波浪大波浪说 onde morbide
il fissaggio烫发定型剂烫发第二剂；也叫 neutralizzante
il crespo毛躁形容词是 crespo，说头发用复数 crespi
常用句子
Ha fatto il colore o la decolorazione di recente?最近染过或漂过吗？
Con i capelli così sfibrati, la permanente è rischiosa.头发这么受损，烫发有风险。sfibrati：受损、发丝没弹性
Prima faccio una prova su una ciocca.我先拿一小缕头发试一下。
Vuole i ricci stretti o morbidi?要小卷，还是松一点的大卷？
Adesso metto il liquido, può sentire un po' di odore.现在上药水，会有点味道。
Dopo la cheratina, usi uno shampoo senza solfati.做完角蛋白，回家要用无硫酸盐的洗发水。
客人说Vorrei dei ricci naturali, non troppo gonfi.我想要自然一点的卷，别太蓬。
客人说Posso fare la permanente sui capelli colorati?染过的头发能烫吗？
客人说Rovina i capelli?会伤头发吗？
客人说Vorrei eliminare il crespo.我想去掉毛躁。
对话
Quanto dura? 问角蛋白拉直
客人说Buongiorno, quanto dura la stiratura alla cheratina?您好，角蛋白拉直能维持多久？
你说Dipende dai capelli, di solito qualche mese.看发质，一般能维持几个月。
E dopo posso lavarli subito?做完能马上洗头吗？
Meglio aspettare qualche giorno. Le spiego tutto io.最好过几天再洗，具体的我都会跟您说。
换词句型
Per qualche giorno eviti di lavare i capelli.这几天请尽量别洗头。具体几天按所用产品的说明告诉客人
客人说 fare la cheratina，可能是角蛋白拉直，也可能只是角蛋白护理，价钱和时间差很多，开单前问一句 Stiratura o trattamento?
吹干与造型 Asciugatura e piega
吹造型意大利语叫 piega，是店里最常做的项目之一。吹之前问清要直、要卷还是要蓬，分缝在哪边；喷不喷发胶也先问一句，有的客人不喜欢头发发硬。
要认的词
la piega吹造型复数 le pieghe · 洗加吹的套餐叫 shampoo e piega
il phon / il fon吹风机复数 i phon · 也叫 l'asciugacapelli
la spazzola发刷复数 le spazzole · 圆滚梳叫 spazzola tonda
la piastra直板夹复数 le piastre · 拉直用，也能夹出卷
il ferro卷发棒复数 i ferri · 全称 ferro arricciacapelli
il diffusore扩散罩复数 i diffusori · 装在吹风机上吹卷发用
il casco烘发罩复数 i caschi · 上了发卷坐在罩下烘干；复数 caschi 要加 h
la riga分缝复数 le righe · 中分 in mezzo，侧分 di lato
la lacca发胶（喷雾）复数 le lacche · 啫喱是 il gel
la cera发蜡复数 le cere · 哑光发泥常叫 pasta modellante
la spuma摩丝复数 le spume · 也叫 la mousse
常用句子
Li vuole lisci o mossi?要吹直，还是吹出弯度？
La riga in mezzo o di lato?中分还是侧分？
Le do un po' di volume sopra?头顶给您吹蓬一点？
Prima metto un termoprotettore.我先喷点热防护。吹、夹之前喷，减少高温伤发
Passo la piastra sulle punte?发尾用直板夹拉一下？
Li raccogliamo o li lasciamo sciolti?扎起来，还是披着？
Metto un po' di lacca per fissare?喷点发胶定型吗？
Ecco fatto, si guardi pure.好了，您照照看。
客人说Non mi piacciono i capelli troppo gonfi.我不喜欢头发太蓬。
客人说Senza lacca, per favore.请别喷发胶。
客人说Mi può fare le onde con il ferro?能用卷发棒给我弄点波浪吗？
客人说La riga la porto a destra.我平时分右边。
对话
Una piega per stasera 晚上有饭局
客人说Stasera ho una cena, vorrei una piega che duri.我今晚有饭局，想要个持久点的造型。
你说Allora faccio delle onde con il ferro e fisso con un po' di lacca.那我用卷发棒做点波浪，再喷点发胶定型。
Va bene, ma poca lacca.行，发胶少喷点。
D'accordo. La riga la teniamo di lato?好。还是侧分吗？
Sì, a sinistra.对，分左边。
Ecco qua! Come le sembra?好了！您觉得怎么样？
换词句型
Le faccio una piega liscia?给您做个直发造型？
piega 在店里指吹出来的造型，不是「折痕」；价目表上的 shampoo e piega 就是洗吹。卷发客人用 diffusore 低风慢慢吹，别拿梳子硬拉。
男士与胡须 Uomo e barba
男客最常说的是渐变高低和推子几号，两侧、后面、头顶要分开问。修胡子先问留多长、轮廓修到哪儿；动剃刀之前，提醒客人别动。
要认的词
il barbiere理发师（男士）复数 i barbieri · 男士理发店也叫 barberia
la macchinetta推子复数 le macchinette · 也叫 tosatrice
il rialzo推子卡尺复数 i rialzi · 客人一般不说这个词，直接报号数
la sfumatura渐变复数 le sfumature · 高渐变 alta，低渐变 bassa
le basette鬓角常用复数
il ciuffo额前那撮头发复数 i ciuffi · 往后梳说 all'indietro
la barba胡子复数 le barbe · 「刮胡子」说 fare la barba
i baffi唇上的胡子常用复数
il pizzetto山羊胡复数 i pizzetti
il rasoio剃刀复数 i rasoi · 复数 rasoi，只有一个 i
la schiuma da barba剃须泡沫
il panno caldo热毛巾复数 i panni caldi · 也说 asciugamano caldo
il dopobarba须后水复数 i dopobarba
常用句子
Che numero ai lati?两边用几号？
Sopra quanto tolgo?上面剪多少？
La sfumatura la vuole alta o bassa?渐变要高一点还是低一点？
Dietro squadrato o sfumato?后面修成方的，还是推渐变？squadrato：后颈发际线修成方形
Le basette come le vuole?鬓角想怎么修？
Le sistemo anche la barba?胡子也给您修一下？
Quanto la vuole lunga, la barba?胡子想留多长？
Adesso uso il rasoio, stia fermo un attimo.现在用剃刀，请先别动。
Le faccio il contorno col rasoio?轮廓用剃刀修一下？contorno：胡子或发际线的边
客人说Corti ai lati e un po' più lunghi sopra.两边短，上面留长一点。
客人说Col due ai lati e sopra solo una spuntata.两边二号，上面稍微修一下。col due：用二号卡尺
客人说Mi regola solo la barba, per favore.胡子修一下就行。regolare 是修整，fare 是刮掉
客人说Rasato a zero, per favore.请全部推光。
客人说Mi lascia il ciuffo lungo?前面那撮给我留长？
对话
Taglio e barba 理发加修胡
你说Prego, si accomodi. Cosa facciamo oggi?请坐。今天怎么剪？
客人说Taglio e barba. Sfumatura bassa e sopra non troppo corti.理发加修胡。低渐变，上面别太短。
Ai lati col due?两边用二号？
Sì, e dietro sfumato.行，后面也推渐变。
E la barba? La accorcio o sistemo solo il contorno?胡子呢？剪短，还是只修轮廓？
Solo il contorno, la voglio tenere lunga.只修轮廓，我想留长。
Va bene. Prima le metto il panno caldo.好的。先给您敷个热毛巾。
Perfetto, grazie.好，谢谢。
换词句型
Ai lati uso lo zero, va bene?两边用零号，可以吗？同一号数各品牌长度不同，先拿卡尺给客人看
推子号数越大，留得越长；lo zero 多指不装卡尺直接推，但各店叫法不一，先问清客人要多短。同一个号在不同品牌长度不一样，先把卡尺拿给客人看再动手。用剃刀前说一句 Stia fermo, per favore.
结账与再约 Il conto e il prossimo appuntamento
结账时报价要清楚，刷卡、找零、开小票一步都不能少。顺手帮客人约好下次，再按今天做的项目推荐合适的洗护产品，点到为止，别硬推。
要认的词
il conto账单；结账复数 i conti · 客人要结账会说 Mi fa il conto?
la cassa收银台复数 le casse · 「到收银台」说 alla cassa
il POS刷卡机「刷卡」说 pagare con la carta
il bancomat借记卡；取款机既指借记卡，也指街上的取款机
lo scontrino小票复数 gli scontrini · 正式名称 documento commerciale
il resto找零硬币零钱叫 gli spiccioli
la tessera fedeltà会员卡；积分卡复数 le tessere fedeltà · 复数只变 tessera，fedeltà 不变
il buono regalo礼品券复数 i buoni regalo · 复数只变 buono：buoni regalo
常用句子
Il taglio costa venticinque euro, la piega quindici.剪发二十五欧，吹造型十五欧。单项报价常用 costa，合计用 sono
Paga con la carta o in contanti?刷卡还是付现金？
Avvicini pure la carta.卡靠近一下就行。感应付款时说；插卡是 inserisca la carta
Digiti il PIN, per favore.请输入密码。
Ecco il resto e lo scontrino.这是找您的钱和小票。
Ha la tessera fedeltà?您有会员卡吗？
Vuole fissare già il prossimo appuntamento?要不要现在就把下次约好？
Per mantenere il colore, le consiglio questo shampoo.想让颜色保持久一点，推荐您用这款洗发水。
客人说Quanto le devo?我该付多少？客人问「多少钱」最常用的一句
客人说Posso pagare col bancomat?能刷借记卡吗？
客人说Ho solo una banconota da cinquanta, va bene?我只有一张五十的，可以吗？
客人说Mi fa un buono regalo per un'amica?能开张礼品券送朋友吗？
客人说Tenga il resto.不用找了。
对话
Alla cassa 结账
客人说Allora, quant'è?那一共多少钱？
你说Taglio e piega, sono cinquanta euro in tutto.剪发加吹造型，一共五十欧。
Pago con la carta.我刷卡。
Certo, avvicini pure. Ecco lo scontrino.好的，靠近就行。这是小票。
Grazie. Posso già prenotare per il mese prossimo?谢谢。我能先把下个月约了吗？
Certo. Il dodici alle dieci le va bene?当然。十二号十点可以吗？
Sì, perfetto.行，正好。
Segnato! Grazie e a presto.记下了！谢谢，下次见。
换词句型
In tutto sono quindici euro.一共十五欧。euro 复数不变：venti euro
商家有义务接受刷卡付款（POS）：不论金额大小，客人要刷卡都不能拒绝，也不能要求客人改付现金。
每笔消费都必须开小票，正式名称是 documento commerciale（俗称 scontrino）；客人说不需要，也得照开。
出状况时 Quando qualcosa va storto
出了状况，先道歉、先处理，再解释。染发中客人说痒、刺痛或发红，马上停下用清水冲洗；客人不满意，先问清哪里不满意，能修就当场修。
要认的词
il prurito发痒「我痒」说 mi prude
l' arrossamento发红形容词是 arrossato
il bruciore灼热刺痛客人也会说 brucia、pizzica
il cerotto创可贴复数 i cerotti · 剃刀刮破小口时用
常用句子
Mi dispiace molto, rimedio subito.非常抱歉，我马上补救。
Mi scusi per l'attesa.让您久等了，不好意思。
Sciacquiamo subito con acqua fresca.马上用凉水冲掉。
Cosa non le piace, esattamente?具体是哪里不满意？先问清楚，别急着解释
Lo sistemiamo subito, senza costi aggiuntivi.马上给您修好，不另外收费。
Se il prurito non passa, è meglio sentire un medico.如果一直痒，最好去看医生。
Le sciacquo subito l'occhio con acqua pulita.我马上用清水给您冲眼睛。
客人说Sono troppo corti!剪得太短了！
客人说Mi prude tutta la testa.整个头皮都痒。
客人说Il colore non è quello che volevo.这不是我想要的颜色。
客人说Aspetto da mezz'ora!我都等了半个小时了！
客人说Mi è andato il colore nell'occhio!染膏进眼睛了！
对话
Mi prude! 染发时头皮发痒
客人说Scusi, mi prude molto la testa.不好意思，我头皮很痒。
你说Mi fa vedere? Sì, è un po' arrossata. Andiamo subito a sciacquare.我看看？嗯，有点发红。我们马上去冲掉。
Brucia anche un po'.还有点灼热。
Tolgo tutto con acqua fresca. Va meglio adesso?我用凉水全部冲干净。现在好点了吗？
Sì, un po' meglio.嗯，好一点了。
Oggi niente colore. Se il rossore non passa, si rivolga a un medico.今天先不染了。如果红一直不退，请去看医生。
染发中客人说痒、刺痛或发红：马上停下，用大量清水冲干净，当天别再上药水；症状不退，或者药水进了眼睛，建议客人尽快去看医生。
常见问题
意大利语基础很弱，也能用吗？
能。每句都配了简洁的中文，店员的话照着说就行；一时说不出口，把手机屏幕转给客人看也可以。客人常说的话单独标了出来，方便你对上意思。
为什么店员的话都用 Lei？
在意大利，店员对客人用尊称 Lei 是基本礼貌，对熟客用也不会出错；对不熟的客人用 tu 会显得随便。客人对你用 tu 很正常，你照样用 Lei 就好。
男士理发、修胡子的说法也有吗？
有。男士与胡须部分专讲渐变高低、推子号数、鬓角、修胡轮廓和剃刀修边，在理发店（barbiere）也能直接用。
结账、刷卡、开小票怎么说？
结账部分有报价、刷卡还是付现金、找零、开小票和约下次的说法，还附上相关规矩：商家必须接受刷卡付款，每笔消费都要开 documento commerciale（小票）。
这里的合规提示能当法律依据吗？
不能。提示只写了几条通用规定（比如必须接受刷卡、每一笔都得开小票），作一般说明；具体情况以现行规定为准，拿不准就问会计师。
相关页面
本页共 336 条（词 100 个 · 句子 137 句 · 对话 76 行 · 句型 11 个 · 提示 12 条），分 10 章，最后核对：2026-09-23。合规提示只作一般说明，不构成法律意见，以现行规定为准。