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意大利紧急电话

都是免费电话 · 手机上点号码直接拨 · 建议存进通讯录

记不住那么多?只记一个:112 —— 欧盟统一紧急号码,报警、火警、急救都能受理,接线员会帮你转到对的部门。
112
统一紧急号码
报警 · 火警 · 急救都能打,欧盟通用。不知道打哪个就打它。
点击拨打 →
113
国家警察
治安案件:被偷、被抢、被骚扰、发现可疑情况。
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118
医疗急救
叫救护车:突发疾病、严重外伤、昏迷。
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115
消防
火灾、煤气泄漏、房屋坍塌、被困(含电梯困人)。
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117
财政警察
举报偷漏税、假币、走私等经济类案件。
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1522
反家暴反跟踪
遭受家庭暴力或被跟踪骚扰。24 小时,免费,可要求匿名。
点击拨打 →
+86-10-12308
中国外交部全球领事保护热线
人在国外遇到麻烦(证件丢失、被扣留、人身安全受威胁)想找中国官方,24 小时。也可以联系驻意大利使馆米兰领馆佛罗伦萨领馆官网查值班电话。

打通了先说什么

先说地点
第一句先报在哪里:城市、街道、门牌(via ... numero ...)。人没到位置一切白搭,地点比病情重要。路名不会念就逐个字母拼。
再说发生了什么
用最简单的词:incidente(事故)、fuoco(火)、ladro(小偷)、malore(突发不适)、sangue(出血)。
不会意大利语
先说 Non parlo italiano,再试英语。112 接警中心有多语言支持,实在不行把电话交给旁边任何一个会说的人,或者开免提让路人帮忙。
不要挂电话
位置说清之前不要挂。接线员说 resti in linea(别挂断)就保持通话。

几件要知道的事

都是免费的
本页所有号码从任何手机、任何运营商拨打都免费,没有余额也能打紧急号码。
乱打要担责
112/113 恶意骚扰或谎报警情在意大利是违法行为,别让小孩拿手机玩。
被查证件很正常
意大利警察有权当街查证件。华人同胞随身带居留卡(或复印件+护照照片页)能省很多麻烦。
记下受理信息
报警后记下时间和大致经过;后续补报案记录(denuncia)去警局(Questura/Carabinieri)办,保险理赔和补证件都用得上。
Bludati - 4ye.it

常见问题

意大利的110、120是什么?

意大利没有110和120。中国习惯的「110报警」对应意大利的112或113,「120急救」对应118。记住一个112就够,它是欧盟统一紧急号码,什么急事都能受理。

打紧急电话要钱吗?没有意大利卡能打吗?

全部免费,任何运营商、余额为零都能拨打。

完全不会意大利语,打了也说不清怎么办?

还是要打。先报地点(城市+路名+门牌,不会念就拼字母),说 Non parlo italiano 后试英语;或把电话交给身边会说的人。位置说清楚,救援就能出发。

被偷被抢了,是打电话还是去警局?

正在发生或刚发生、还可能追到人 —— 立刻打112/113。已经过去了、人财两空 —— 直接去警局(Questura 或 Carabinieri)做报案记录 denuncia,补护照、保险理赔都需要这张纸。

叫救护车(118)收费吗?

急救出车在多数情况下免费,部分大区对非急症使用救护车可能收费。真正的急症不要因为怕收费而犹豫。

找中国大使馆应该打什么?

先打外交部全球领保热线 +86-10-12308(24小时,中文)。使领馆的值班电话会变,以使馆官网当天公布为准,本页不写死。

本页为第三方中文整理,内容仅供参考。紧急情况以官方机构指引为准,规则与联系方式以各官方网站当天公布为准。查意大利罢工见 罢工指南,地震信息见 地震指南